Det er et velkendt faktum, at folk på Internettet er mere tilbøjelige til at dele negative meninger. Når alt er i orden, er kunden eller entreprenøren oftest simpelthen tavs, hvis man antager, at der stort set ikke er noget at informere andre om. Men når noget går galt, klapper hænderne sig for at skrive. Uanset hvor udtalelser kan have en afgørende indflydelse på udviklingen af salg, er det værd at tilskynde tilfredse kunder til at afgive udtalelser om din virksomhed. Hvordan skal man gøre det? 1. Begynd med at spørge. Nogle gange er den enkleste løsning også den bedste. Hvis du indtil nu ikke har brugt dine bødes entreprenører eller kunder til at evaluere transaktionen med dig, skal du bare starte. Mange mennesker skriver endda et par varme ord om dig, hvis du tager initiativet og beder om det. 2. Giv en gave. Dette skal være en taknemmelighed for en vellykket transaktion og din tid. Det kan være en rabat for den næste ordre eller yderligere et par stykker af et produkt, der ofte bestilles af køberen. Sådanne bevægelser er virkelig godt modtaget, de bekræfter, at du virkelig sætter pris på og tager hensyn til dine entreprenørs meninger. Erfaringerne hos Merkandi viser tydeligt, at feedback har en betydelig indflydelse på de beslutninger, der er truffet af købere. Forsøm derfor ikke dette element af service og prøv at få positive kommentarer fra tilfredse entreprenører - det vil bestemt betale sig med yderligere vellykkede transaktioner.
