Tak fordi du valgte Merkandi. Vi bestræber os på at levere fremragende tjenester og produkter til vores kunder. Brug venligst et øjeblik på at sætte dig ind i vores refusionspolitik, som beskriver vilkårene og betingelserne for refusioner for vores tjenester og abonnementer.
1. Oversigt over tilbagebetalingspolitik og undtagelser
Merkandi opererer efter en streng politik om ingen refusion for både engangstjenester og abonnementsplaner.
en. Undtagelser: Følgende undtagelser gælder, hvor en kunde kan være berettiget til refusion:
- Hvis ydelserne ikke er leveret af Merkandi.
- Hvis Merkandi har nægtet udførelsen af en tjeneste, med undtagelse af afvisningen af aktiveringen af salgsoptionen.
- I tilfælde af tekniske fejl på Merkandis side, der forhindrer kunden i at få adgang til eller bruge tjenesterne.
b. Ikke-refunderbare scenarier: Kunden er ikke berettiget til refusion i følgende situationer:
- Manglende svar fra en af parterne eller tjenesteudbydere af en eller anden grund, for eksempel: manglende svar på en besked, en sendt ordre eller et købstilbud.
- Støder på problemer med enhver part, der deltager i transaktionen.(Merkandi er ikke mellemliggende i transaktioner. Eventuelle krav mod en part i transaktionen skal løses direkte med grossisten og/eller køberen)
- Kundens meningsændring efter at tjenester er blevet aktiveret.
- Efter at kunden har benyttet sig af Merkandis tjenester på nogen måde, for eksempel: adgang til leverandørens kontaktoplysninger, oprettelse af kontakt på alle mulige måder, brugt varesøgningstjenesten og ikke opnået forventede resultater.
2. Automatisk abonnementsfornyelse
Nogle af vores abonnementer er sat op til automatisk fakturering på måneds- eller kvartalsbasis. Kunder, der er tilmeldt disse planer, debiteres automatisk i henhold til den valgte faktureringscyklus. Du kan dog annullere dit abonnement når som helst inden næste faktureringsperiode for at forhindre yderligere opkrævninger. Efter opsigelse vil du fortsat have adgang til abonnementsfunktionerne indtil udgangen af den aktuelle faktureringsperiode.
3. Annullering af abonnement
Kunder har mulighed for at opsige deres abonnement til enhver tid i deres dashboard. Hvis du vælger at opsige dit abonnement, vil du fortsat have adgang til dine Merkandi-kontofunktioner indtil udgangen af den aktuelle abonnementsperiode. Når abonnementsperioden udløber, har du ikke længere adgang til kontoen.
4. Blokerede eller deaktiverede konti
Bemærk venligst, at hvis en brugerkonto er blevet blokeret eller deaktiveret på grund af en overtrædelse af vores brugsbetingelser eller politikker, er den ikke berettiget til refusion.
5. Kontakt os
For spørgsmål, bekymringer eller assistance i forbindelse med refusioner, annulleringer eller abonnementsspørgsmål, bedes du kontakte vores kundeserviceteam. For at kontakte os, besøg venligst kontaktsektionen på vores hjemmeside.
6. Politikændringer
Merkandi forbeholder sig retten til at ændre, ændre eller opdatere denne refusionspolitik til enhver tid. Ændringer af politikken træder i kraft, når de offentliggøres på vores officielle hjemmeside.
Ved at købe vores tjenester eller abonnere på vores tjenester, anerkender og accepterer du at overholde vilkårene i denne refusionspolitik.
