Onlinetrusler bliver mere almindelige, og phishing-folk bliver klogere. Du kan dog øge din onlinesikkerhed markant ved at huske et par grundlæggende regler:

• Merkandi beder aldrig om adgangskoden til din brugerkonto eller nogen anden adgangskode til e-mail eller andre tjenester;
• Sørg altid for, at du logger ind på merkandi-domænet (merkandi.com, merkandi.de, merkandi.fr), og at login-siden er sikret med et certifikat;
• Kontroller altid, at den besked, du modtager, er sendt fra det korrekte merkandi-domæne (merkandi.com, merkandi.de, merkandi.fr osv.). Vi sender aldrig beskeder fra andre adresser;
• I tilfælde af tvivl om ægtheden af ​​den modtagne meddelelse, bedes du straks kontakte vores kundeservicekontor. Hvis det er muligt, bedes du sende os den modtagne besked til info@merkandi.dk for verifikation.
• Hvis du har været udsat for phishing, bedes du straks rapportere det til vores team.

Hvad er phishing, og hvordan fungerer det?

Phishing er et forsøg på at afpresse data, hvor den kriminelle udgiver sig for at være en virksomhed eller en anden person. I sådanne situationer indeholder de afsendte beskeder normalt oplysninger om spærring af kontoen, deaktivering af nogle funktioner, manglende betaling for ordren osv. og et link til at udføre en given handling. Dette link fører normalt til en side, der er identisk med originalen, men faktisk er det kun en kopi på en helt anden adresse. Sådan en side kræver normalt, at vi logger ind, og phisher vores data på dette tidspunkt. Et eksempel på en sådan side er nedenfor:

Hvordan forebygger man det?

Tjek domænet. Hvis domænet er forskelligt fra merkandi-domænerne (merkandi.pl, merkandi.com, merkandi.fr, merkandi.com osv.), skal du ikke logge ind!
Tjek om forbindelsen på hjemmesiden er krypteret - i venstre side af adressen skal der være en hængelås med et gyldigt certifikat. Hvis browseren informerer dig om, at siden ikke er sikret - skal du ikke logge ind!

Jeg indtastede mine loginoplysninger på et falsk websted, hvad skal jeg gøre?
Kontakt venligst vores kundeservice med det samme for at få hjælp. Samtidig anbefaler vi, at du gør følgende:

• Skift adgangskoden til din Merkandi-konto.
• Hvis du har brugt den samme adgangskode på andre websteder eller websteder, anbefaler vi, at du ændrer den.
• Log ud af andre sessioner på andre enheder.